Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2025

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez SyncLRassi Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 45/12, 00-648 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP: 1234567890, REGON: 123456789, zwaną dalej "Usługodawcą".

2. Definicje

  • Usługodawca - SyncLRassi Sp. z o.o.
  • Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
  • Usługi - usługi doradztwa emerytalnego świadczone przez Usługodawcę
  • Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

3. Rodzaje świadczonych usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

  • Doradztwo w zakresie planowania emerytalnego
  • Analizy uprawnień emerytalnych i rentowych
  • Wsparcie w sprawach międzynarodowych
  • Przygotowanie odwołań od decyzji ZUS
  • Reprezentacja w postępowaniach administracyjnych
  • Doradztwo w zakresie optymalizacji składek ubezpieczeniowych
  • Inne usługi związane z ubezpieczeniami społecznymi

4. Warunki świadczenia usług

4.1. Nawiązanie współpracy

Współpraca z Klientem rozpoczyna się po:

  • Przeprowadzeniu bezpłatnej konsultacji wstępnej
  • Przedstawieniu oferty usług
  • Akceptacji oferty przez Klienta
  • Podpisaniu umowy o świadczenie usług

4.2. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

  • Przekazania kompletnych i prawdziwych informacji
  • Dostarczenia niezbędnej dokumentacji
  • Współpracy w procesie realizacji usług
  • Terminowego uiszczania należności
  • Informowania o zmianach mających wpływ na sprawę

4.3. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

  • Profesjonalnego wykonania powierzonych usług
  • Zachowania poufności otrzymanych informacji
  • Regularnego informowania o postępach w sprawie
  • Działania z należytą starannością
  • Przestrzegania terminów realizacji

5. Wynagrodzenie i płatności

5.1. Zasady rozliczenia

  • Pierwsza konsultacja jest bezpłatna
  • Wynagrodzenie ustala się indywidualnie w zależności od zakresu usług
  • Płatność następuje na podstawie wystawionej faktury
  • Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury

5.2. Opóźnienia w płatnościach

W przypadku opóźnień w płatnościach Usługodawca ma prawo do:

  • Naliczenia odsetek ustawowych
  • Zawieszenia realizacji usług
  • Rozwiązania umowy

6. Odpowiedzialność

6.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:

  • Wykonanie usług zgodnie z zasadami sztuki
  • Szkody powstałe z jego winy
  • Naruszenie obowiązku zachowania poufności

6.2. Wyłączenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Decyzje organów administracji publicznej
  • Zmiany przepisów prawnych
  • Szkody wynikające z nieprawdziwych informacji przekazanych przez Klienta
  • Opóźnienia spowodowane przez organy zewnętrzne

7. Rozwiązanie umowy

Umowa może zostać rozwiązana:

  • Za porozumieniem stron
  • Przez każdą ze stron z miesięcznym wypowiedzeniem
  • Natychmiast w przypadku istotnego naruszenia postanowień
  • Z ważnych przyczyn bez zachowania okresu wypowiedzenia

8. Poufność

Usługodawca zobowiązuje się do:

  • Zachowania poufności wszystkich otrzymanych informacji
  • Nieprzekazywania danych osobom trzecim bez zgody
  • Stosowania odpowiednich zabezpieczeń technicznych
  • Przestrzegania przepisów o ochronie danych osobowych

9. Reklamacje

9.1. Składanie reklamacji

Reklamacje można składać:

  • Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
  • Elektronicznie na adres: [email protected]
  • Telefonicznie pod numerem: +48 22 123 45 67

9.2. Rozpatrywanie reklamacji

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania. Odpowiedź zostanie udzielona w sposób zgodny z formą złożenia reklamacji.

10. Rozstrzyganie sporów

W przypadku sporów strony zobowiązują się do próby polubownego rozwiązania konfliktu. W przypadku niemożności polubownego rozstrzygnięcia, właściwy będzie sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

11. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po uprzednim powiadomieniu Klientów i nie dotyczą już zawartych umów, chyba że strony postanowią inaczej.

12. Postanowienia końcowe

  • Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 roku
  • W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego
  • Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień

13. Kontakt

SyncLRassi Sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 45/12
00-648 Warszawa
Tel: +48 22 123 45 67
Email: [email protected]
NIP: 1234567890
REGON: 123456789
KRS: 0000123456